Na FJM Eletroeletrônicos seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Veja abaixo como falar com a loja sobre garantias, trocas e devoluções.
1. Produto com defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser apresentados dentro dos prazos legais: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da compra, além da garantia do fabricante, quando houver. Após análise, o produto será consertado, trocado ou o valor será devolvido, conforme a lei.
2. Compras feitas a distância
Para compras feitas a distância (WhatsApp ou telefone com entrega), você tem o direito de arrependimento de 7 dias a partir do recebimento do produto (art. 49 do CDC).
3. Garantia e conversa com a loja
Cada caso de garantia, troca ou devolução é tratado em conversa com a nossa equipe. Para agilizar, informe o produto, a data da compra e o que aconteceu, de preferência com fotos, pelo WhatsApp ou na loja. Quando houver garantia do fabricante, ela segue as regras do fabricante.
Mais informações sobre garantia são passadas pelo WhatsApp. Falar sobre garantia pelo WhatsApp: (13) 99206-7578.
4. Como solicitar
Traga o produto e, se possível, a nota fiscal à loja (Rua Pedro de Toledo, 155 – Vila Paulista, Cubatão/SP) ou fale conosco pelo WhatsApp (13) 99206-7578.